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保修政策

產品	整機保修期（年）	特殊說明
常規壁掛爐冷凝壁掛爐	2	針對2018年5月1日至2022年12月31日期間購買的蓋世7000、蓋世7200iW、蓋世7100、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德國進口）、以及2021年7月15日至2022年12月31日購買的Condens 7100W壁掛爐機型，在整機兩年保修期基礎上憑有效購機憑證并登記注冊享有三年整機延長保修。針對2023年1月1日至2024年6月30日期間購買的蓋世7100、G7鏡面版（G7200W)、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德國進口）、Condens 7100W、Condens 8700i W、Condens 9000i WM、歐洲貴族壁掛爐機型，在整機兩年保修期的基礎上憑有效購機憑證并登記注冊享有三年主要配件延長保修，主要配件包括：主熱交換器，燃氣閥，水泵，主控板（PCB）、風機，電動三通，板換，燃燒器。
燃氣熱水器	3	生產日期為2016 年1 月1日及之后；生產日期在2016年1月1日前的燃氣熱水器整機保修期1年
電熱水器	3
空氣凈化器	2
凈水器（含前置過濾器）	1
Compress 5000 AWF系列	3	整機質保期：自調試之日起36個月或自出廠之日起42個月（以先到者為準）

說明
1	1）保修期憑有效購機憑證自購機日期起計算，有效購機憑證包括：購機發票，購機合同，購機協議等；如經銷商對用戶有額外的保修政策，請用戶與經銷商溝通。 2）用戶無法提供有效購機憑證時，保修期以生產日期順延3個月起計算。
2	更換后的配件包修6個月。 1）如距離整機保修截止時間不足6個月，此配件包修期延長至6個月； 2）如6個月內重新更換配件，新更新的配件仍需重新計算包修期，即自更換之日起包修6個月。
3	如出現以下任一情況，用戶將無法享受免費維修服務： 1）通過非法手段或非法途徑或非授權途徑獲得本產品。 2）無法提供有效購機憑證，登記注冊產品的。 3）不按本型號產品使用手冊使用產品，產品儲存不當或用戶操作不當，人為故意破壞。 4）非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。 5）私自拆卸，組裝產品或出現產品內部的密封標志遭人為破壞。 6）其它非本身產品質量問題或本公司原因造成的缺陷、故障及瑕疵。 7）意外原因（如停電、停水、停氣等）造成的冬季損壞凍裂，不可抗力因素（如戰爭、地震、水災、火災、臺風、電壓波動等）造成的損壞，用戶使用不當或未經授權合格人員私自拆裝造成的損壞，燃氣氣質發生不符合國標的變化，個別小區所在地區水硬度超標造成的爐內結垢，升級、改裝、移機等不屬性能故障的額外服務，不屬于保修的范圍。 8）附加配件、耗材、易損部件，不在保修范圍內。
4	其他政策參考《部分商品修理更換退貨責任規定》執行。

收費標準

為了保障終端用戶的合法權益，博世舒適科技建議如下服務收費參考標準，服務商在不高于該參考標準的范圍內與用戶協商收取。

保外服務收費

收費項目	區域	普通壁掛爐	冷凝壁掛爐	落地爐	電熱水器	燃氣熱水器	凈水機	空氣凈化器
保外維修（大修）更換主熱交換器，燃氣閥，水泵，主控板（PCB）、風機，電動三通閥，板換，燃燒器、膨脹水箱、線束等配件的維修服務	北上廣深	150	200	600	80
	其他地區	120	150	480	60
保外維修（中修）更換非大修配件的維修服務	北上廣深	100	120	600	80
	其他地區	80	100	480	60
保外維修（小修）含上門咨詢，操作指導，安裝環境檢測，停復機，補水等非拆機操作，不得與大修中修重復收費	北上廣深	80	80	200	80
	其他地區	60	60	150	60
拆機費（不含安裝）	北上廣深	100		500	60		50
	其他地區	80		400	50		40
移機安裝費不含材料及轉運運輸	北上廣深	250	300	1000	120		100
	其他地區	200	250	800	100		90
二次調試費如移機安裝后的調試	北上廣深	300		500	50
	其他地區	300		500	40
保外交通費服務商網點與用戶家的單程距離	北上廣深	120元+3元/KM*超出30公里的單程公里數
	其他地區	100元+3元/KM*超出30公里的單程公里數

其他服務

服務項目	價格（元）	備注
電熱產品（含小廚寶）更換鎂棒	100	含服務費用，30公里以內上門費（單程距離超過30公里，需加收3元/公里的遠程費用；不含配件費

零配件價格：請參考博世舒適科技服務系統APP的零配件實時價格。

注：落地爐是指C5000、C7000、C9000、以及小型商用鍋爐（功率小于200KW）；以上報價為含稅人民幣報價，單位：元/臺。

安裝材料價格清單

類型	序號	產品名稱	型號規格	單位	建議零售價單價/元
PPR管件	1	PPR直管	4分	米	10
	2	PPR直管	6分	米	10
	3	PPR90°彎頭 / PPR等徑直接頭	4分/6分	個	3
	4	PPR變徑直接頭	4分-6分	個	3
	5	PPR變徑直接頭	6分-1寸	個	3
	6	等徑三通	4分/6分	個	3
	7	塑料管卡	4分	個	3
	8	生料帶		卷	3
	9	過橋彎管	4分	個	5
	10	專用直活接 / 專用彎活接	4分	個	15
	11	專用直活接 / 專用彎活接	6分	個	20
	12	內絲直接頭 / 內絲彎頭	4分	個	15
	13	內絲直接頭 / 內絲彎頭	6分	個	18
	14	外絲三通	4分	個	20
	15	外絲三通	6分	個	25
	16	內絲三通	4分	個	15
	17	外絲直接頭	4分	個	15
	18	PPR六分轉一寸內牙轉接頭		個	10
	19	PPR六轉四內牙轉接頭		個	10
五金管件	20	銅（內/外）對絲	4分	個	10
	21	銅（內/外）對絲	6分	個	15
	22	銅三通	4分	個	20
	23	銅彎頭	4分	個	15
	24	陶瓷芯角閥	4分	個	45
	25	大通量角閥/球閥	4分	個	65
	26	大通量角閥/球閥	6分	個	85
	27	磁性過濾器專用接頭	1寸轉6分	個	25
	28	Y型過濾器	6分	個	85
	29	格林接頭	4分	個	15
	30	防電墻	4分	個	35
不銹鋼波紋管	31	不銹鋼波紋水管	4分30cm	根	15
	32	不銹鋼波紋水管	4分50cm	根	20
	33	不銹鋼波紋水管	4分80cm	根	30
	34	不銹鋼波紋水管	4分100cm	根	40
	35	不銹鋼波紋管專用螺母	4分	個	10
	36	不銹鋼波紋水管	6分30cm	根	20
	37	不銹鋼波紋水管	6分50cm	根	30
	38	不銹鋼波紋水管	6分80cm	根	40
	39	不銹鋼波紋水管	6分100cm	根	50
	40	不銹鋼波紋管專用螺母	6分	個	15
燃氣管件	41	熱水器燃氣球閥	4分	個	50
	42	壁掛爐燃氣球閥7716500480	6分	個	169
	43	壁掛爐燃氣球閥7716500498	1寸轉6分	個	200
	44	格林接頭	4分	個	15
	45	燃氣過濾器	6分	個	165
	46	六分轉四分燃氣接頭	6/4	個	20
燃氣不銹鋼波紋管	47	燃氣不銹鋼波紋管	4分30cm	根	20
	48	燃氣不銹鋼波紋管	4分50cm	根	25
	49	燃氣不銹鋼波紋管	4分80cm	根	30
	50	燃氣不銹鋼波紋管	4分100cm	根	35
	51	燃氣不銹鋼波紋管專用螺母	4分	個	15
	52	燃氣不銹鋼波紋管	6分	米	55
	53	燃氣不銹鋼波紋管專用螺母	6分	個	25
熱水器煙管	54	60mm不銹鋼排煙直管	30cm	根	15
	55	60mm不銹鋼排煙直管	50cm	根	20
	56	60mm不銹鋼排煙直管	100cm	根	55
	57	80mm不銹鋼排煙直管	30cm	根	19
	58	80mm不銹鋼排煙直管	50cm	根	25
	59	80mm不銹鋼排煙直管	100cm	根	60
	60	不銹鋼煙管裝飾板		個	22
	61	不銹鋼排煙彎頭		個	30
	62	不銹鋼防風帽		個	30
壁掛爐煙管	63	國產常規爐60/100MM 煙道套裝E		個	294
	64	國產常規爐60/100MM 煙道套裝F(登高)		個	384
	65	國產常規爐60/100MM 煙道彎頭	45°	個	153
	66	國產常規爐60/100MM 煙道彎頭	90°	個	168
	67	國產常規爐60/100MM 煙道延長管	50cm長	個	153
	68	國產常規爐60/100MM 煙道延長管	100cm長	個	215
	69	國產冷凝爐60/100MM同軸水平煙道套裝		個	768
	70	國產冷凝爐80/125MM同軸水平煙道套裝		個	1114
	71	進口冷凝爐60/100MM同軸煙道彎頭	90°	個	334
	72	進口冷凝爐80/125MM同軸煙道彎頭	90°	個	349
	73	進口冷凝爐60/100MM同軸煙道延長管	50cm長	個	397
	74	進口冷凝爐80/125MM同軸煙道延長管	50cm長	個	415
	75	進口冷凝爐60/100MM同軸煙道延長管	100cm長	個	617
	76	進口冷凝爐80/125MM同軸煙道延長管	100cm長	個	677
	77	進口冷凝爐80/125MM同軸煙道彎頭	45°	個	345
	78	進口冷凝爐60/100MM同軸煙道彎頭	45°	個	330
壁掛爐安裝輔材包	79	常規暗裝包	7736801594	套	350
	80	豪華暗裝包	7736801595	套	550
	81	冷凝暗裝包	7736801596	套	520
	82	常規明裝包	7736801597	套	360
	83	豪華明裝包	7736801598	套	550
	84	冷凝明裝包	7736801599	套	540
用戶須知： 1、室溫低于零度時，請注意按照說明書指導進行防凍操作，凍壞不屬于保修范圍。 2、除產品包裝箱內隨機附件外的其它安裝所需材料由用戶向服務人員付費購買，用戶也可以自行準備。 3、我公司免費安裝內容：安裝設計費、產品的掛墻，包裝隨機附件的安裝及本預算單內駁接、產品的調試，免費指導用戶使用機器方法。 4、博世公司授權安裝商提供材料并安裝的管件保修一年；采暖系統的管路保修參考經銷商政策。 5、服務商可能不具備開煙道的能力，必要時需由用戶自行聯系專業公司；安裝人員不負責用戶家電源線路的改動，由用戶自行解決。 6、博世建議安裝服務商在不高于以上收費標準的范圍內與用戶協商收費。用戶與安裝人員私下交易行為，博世和安裝服務商概不承擔責任。其它： 1）燃氣熱水器、壁掛爐煙道管不允許通過“浴室”。不允許將廢氣排放到“公共煙道內”。如用戶不接受，安裝公司必須拒絕安裝。 2）為用戶安全考慮，安裝電熱水器時如遇無“接地線”時，安裝公司必須堅決拒絕安裝，為減少外部用電環境帶來的不安全因素，安裝電熱水器應使用PPR管連接,不滿足條件的安裝公司必須堅決拒絕安裝。
用戶須知： 1、室溫低于零度時，請注意按照說明書指導進行防凍操作，凍壞不屬于保修范圍。 2、除產品包裝箱內隨機附件外的其它安裝所需材料由用戶向安裝人員付費購買，用戶也可以自行準備。 3、博世免費安裝內容：安裝設計費、產品的掛墻，包裝隨機附件的安裝及本預算單內駁接、產品的調試，免費指導用戶使用機器方法。 4、博世公司授權安裝商提供材料并安裝的管件保修一年；采暖系統的管路保修參考經銷商政策。 5、服務商可能不具備開煙道的能力，必要時需由用戶自行聯系專業公司；安裝人員不負責用戶家電源線路的改動，由用戶自行解決。 6、博世建議安裝服務商在不高于以上收費標準的范圍內與用戶協商收費。用戶與安裝人員私下交易行為，博世和安裝商概不承擔責任。其它： 1）燃氣熱水器、壁掛爐煙道管不允許通過“浴室”。不允許將廢氣排放到“公共煙道內”。如用戶不接受，安裝服務商應拒絕安裝。 2）為用戶安全考慮，安裝電熱水器時如遇無“接地線”時，安裝公司將拒絕安裝，為減少外部用電環境帶來的不安全因素，安裝電熱水器應使用PPR管連接,不滿足條件的安裝公司將拒絕安裝。

延長保修

您所購買的博世舒適科技產品超過包修期后，您可以自由選擇相應的產品延長保修計劃，詳情可咨詢博世舒適科技官方服務熱線4008206017。

延保服務產品種類	延保期內享受權益				價格（元）
延保服務產品種類	上門費	維修費	配件費	贈送爐體保養（次）	價格（元）
非冷凝壁掛爐 - 放心保（一年）	無	無	無	無	780
非冷凝壁掛爐 - 放心保（三年）	無	無	無	無	1,400
非冷凝壁掛爐 - 省心保（一年）	無	無	無	1	1,080
非冷凝壁掛爐 - 省心保（三年）	無	無	無	2	2,080
冷凝壁掛爐 - 放心保（一年）	無	無	無	無	1,080
冷凝壁掛爐 - 放心保（三年）	無	無	無	無	2,180
冷凝壁掛爐 - 省心保（一年）	無	無	無	1	1,680
冷凝壁掛爐 - 省心保（三年）	無	無	無	2	3,480

延保期內出現源自設備本體的性能故障，提供免費人工和配件。

適用范圍說明：本服務面向中國大陸正規銷售渠道銷售的：博樂系列G5100WE、“新”歐洲之星（GAZ6000W）、G6000W、G6100W、Gaz6300W(G6300W)、蓋世7000、蓋世7000嚴寒版、G7100、蓋世7200i、歐洲之星尊享版、歐洲臻享、歐洲貴族、Condens7100W等機型，詳情請咨詢官方客服熱線。

購買方式：您可通過博世舒適科技官方服務熱線預約或通過現場服務工程師咨詢購買。

壁掛爐保養

保養項目	價格（元）	備注
常規壁掛爐爐體保養	500	單程距離超過30km，需加收3元/公里的遠程費用；不含材料費
冷凝壁掛爐爐體保養	750
鍋爐安全檢查	128
高端爐保養	1800
地暖/暖氣片清洗	約200元/路	具體以服務商現場評估和報價為準；含材料費